|
YHTEYSTIEDOT
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta pelivarikko@gmail.com Huom! Meillä ei ole puhelinasiakaspalvelua! Laitathan tiedustelut sähköpostiin. Vastaamme pääsääntöisesti saman päivän aikana.
TOIMITUSTAVAT
Toimitamme tilaamasi tuotteet postitse kotiisi. Peleissä toimitustapana on ykkösluokan kirje, joka tulee suoraan postilaatikkoosi. Näin sinun ei tarvitse noutaa tilaustasi postista. Kirjeeseen mahtuu n. 4 peliä. Jos tilaat enemmän tuotteita, lähetämme tuotteet monessa erässä. Isommat tilaukset ja tarvikkeet lähetämme maksikirjeenä tai pakettina.
TOIMITUSKULUT (Ostoskorissa näet tilauksesi lopullisen postikulun.)
| 1 - 2 peliä tai dvd:tä / muistikortit ja muut pienet tarvikkeet | 2,20 € | | 3 - 4 peliä / esim. kaukosäätimet, headsetit, kaapelit | 4,50 € | | 5 - 6 peliä / esim. ohjaimet | 7,00 € | | 7 - peliä / soittimet, ratit, pelit joissa oheislaitteita | 10,00 € |
Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa sovitaan postikulut erikseen.
TOIMITUSAIKA
Varastossa olevat tuotteet lähetämme saman päivän aikana, mikäli tilaus on tehty arkipäivänä ennen klo 15. Varastossa olevat tuotteet ovat tuotteita joiden toimistusjassa lukee "Heti". Muut tuotteet ovat tilaustuotteita ja niiden toimitusaika on arvioidusti 2-7 arkipäivää. Joskus tilaustuotteiden toimitusaika voi venyä, jolloin voit halutessasi perua tilauksen.
Mikäli tuote on päässyt loppumaan maahantuojaltamme, ilmoitamme siitä sinulle ja kerromme arvioidun toimitusajan. Jos toimitus venyy, voimme purkaa kaupat.
MAKSUTAVAT Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: - Osuuspankki
- Nordea
- Sampo
- Tapiola
- Nooa Säästöpankit
- Paikallisosuuspankit
- Handelsbanken
- Ålandsbanken
- S-Pankki
- Visa, Visa Electron tai MasterCard
Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Pelivarikko.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
VerkkopankitVerkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
LASKU
SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Huomioithan seuraavat asiat:
Mahdollisesta laskutuslisästä vastaa verkkokauppias.
Kun valitset vaihtoehdoksi ”maksa laskulla” tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan.
Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä.
Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko.
Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
Mahdollisiin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme numerossa 09 4242 3092 tai webpay@svea.fi. OSAMAKSU
SveaWebpay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Tämä on mahdollista, kun olet hyväksynyt luotonmyöntökriteerit ja täyttänyt henkilötunnuksesi kassalla. Saat kotiisi osamaksu/tililuottosopimuksen ja Sinun tulee allekirjoittaa se ja palauttaa sopimus Svealle. Samalla saat myös osamaksun/tililuoton tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt. Osamaksu/tililuottosopimus tulee palauttaa Svealle 8 päivän sisällä. Mikäli sopimusta ei palauteta meille tuon ajan sisällä, erääntyy koko ostos maksettavaksi kerralla seuraavan kuukauden aikana. Svea laskuttaa toimitus- ja laskutusajan välisestä ajasta sopimusehtojen mukaiset korko- ja muut mahdolliset kulut. Osamaksu/tililuottoasiakkaana voit tehdä ostoksia tiliisi Svean sopimusasiakkailta. Voit tehdä ostoksia aina kun Sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti. Luottoraja on summa, joka on määritelty osamaksu/tililuottosopimuksella. Luottoajan valitset Sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta. Mikäli haluat hyödyntää tiliäsi sopimusaikana myös muihin ostoksiin ja luottosi maksuaika on jo valittu maksimipituiseksi, tulee Sinun nostaa kuukausittaista lyhennyserää. Vastaavasti, mikäli haluat pidentää maksuaikaasi, voit pienentää kuukausittaista lyhennyserääsi. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09 4242 3092. Mikäli ostat tiliisi useasta verkkokaupasta, tulet saamaan kaikista ostoksista oman laskun. Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavat Svea Perintä Oy:n perittäviksi kuluttajansuojalain ehtojen mukaisesti. Lisätietoja ehdoista ja palvelustamme saat soittamalla 09 4242 3092 tai webpay@svea.fi. Lue tarkemmat ehdot osoitteesta: http://www.sveawebpay.fi/?page=delbetala_allmanavillkor Lisätietoja etämyynnistä ja henkilötietosuojalaista Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi tai tililuottosopimukseltamme, jonka löydät sivuiltamme www.sveawebpay.fi Svea noudattaa myös henkilötietosuojalakia. Myös tästä löytyy lisätietoja mm. kuluttajaviraston sivuilta. ESIMERKKI OSAMAKSUN HINNOISTA
Luottokustannukset: avausmaksu 19,90-39,90 €, tilinhoitopalkkio 8,5 € /kk, annuiteettikorko alk. 9,8 % Esimerkki: Osamaksun tyypillistä käyttöä kuvaava Luotto 1 500 €, maksuaika 24 kk Luottokustannukset yhteensä 394,94 €, todellinen vuosikorko 25,3 % Kuluttajansuojalain mukainen luottohinta on 1 894,94 € PELIEN IKÄRAJAT
Emme toimita alle 18 –vuotiailta kiellettyjä pelejä alaikäiselle tilaajalle. Ikärajasta mainitsemme tuotetiedoissa.
ENNAKKOON TILATTAVAT TUOTTEET
Voit ennakkotilata tuotteita. Ennakkoon myytävissä tuotteissa on merkitty sillä hetkellä tiedossa oleva julkaisupäivä. Ennakkotilattava tuote lähetetään sen ilmestyttyä.
JÄLKITOIMITUS
Jos tilaat meiltä useamman tuotteen ja joku tilatuista tuotteista on tilapäisesti loppu, toimitamme tuotteet erissä. Toimitamme varastossa olevat tuotteet heti. Tilapäisesti loppuneet tuotteet toimitamme jälkitoimituksena veloituksetta heti, kun saamme tuotetta varastoomme.
TILAUKSEN PERUUTUS
Voit halutessasi perua tilauksesi, jos sitä ei ole vielä ehditty lähettämään. Lähetä peruutuksesta viesti osoitteeseen pelivarikko@gmail.com. Ilmoita viestissä nimesi ja minkä tilauksen haluat perua. Ilmoita myös tilinumerosi maksun palautusta varten.
PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön. Pelien ja muiden tallenteiden pakkausta ja sinettiä ei saa rikkoa, muuten palautusoikeus raukeaa. Tarkista tuotteen yhteensopivuus laitteeseesi ennen tilausta!
Jos tuote on viallinen, ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme. Liitä palautuksen mukaan kuitti ja tilinumerosi maksun palautusta varten. Pakkaa tuote mielellään sen alkuperäiseen kuplamuovikuoreen tai pakkaa tuote niin, että se säilyy ehjänä kuljetuksessa. Maksamme automaattisesti palautuksen postikulut. Merkitse paketin päälle tunnus ”Asiakaspalautus” ja lähetä osoitteeseen Pelivarikko.fi, Vesijärvenkatu 17 A 13, 15140 Lahti.
TAKUU
Mikäli tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
TOIMITUKSESSA RIKKOUTUNEET TUOTTEET
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Mikäli paketti on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Täytä postissa vahinkoilmoitus ja toimita meille siitä oma kappale. Ota yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
MUUTA
Jos olet alle 18-vuotias, pyydäthän huoltajaltasi luvan tilata verkkokaupasta. Kuvassa esiintyvä tuote saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.
Pelivarikko.fi pidättää oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Pelivarikko.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista ongelmista.
|
